〈後編〉待合室でトラブル発生！どう対応するのが正解？トラブルシミュレーション10事例

〈前編〉待合室でトラブル発生！どう対応するのが正解？トラブルシミュレーション10事例

〈後編〉そのイライラ、スタッフが困っているかも！？医師が怒りの感情と上手に付き合うためのアンガーマネジメント

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〈後編〉患者もスタッフも笑顔になる！待合室で「物販」をうまく活用する方法

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〈院内の飾りつけ編〉コミュニケーションにも役立つ、テーマパークのような楽しい演出《こんなところにも注力！クリニックの強みZOOM UP》

〈受付編〉「受付も治療の一環」をモットーに美しさや清潔感、安全性を追求《こんなところにも注力！クリニックの強みZOOM UP》

〈後編〉患者に聞いた！私がかかりつけ医に決めた「推しドクター」4つの条件

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事例でひもとく！スタッフが生き生きと働ける環境づくりのポイント

〈第1回〉「マーボー豆腐丼」で働くスタミナをチャージ！スタッフ同士の会話も弾む手作りのまかない《メディメシ探訪》